Destek
Çoğu soru SSS sayfasında cevaplanıyor. Orada bulamadıysan buradayız.
Nasıl ulaşırsın
Sık Karşılaşılan Durumlar
Anahtarım çalışmıyor
Platform "geçersiz kod" diyorsa önce bölge uyumunu kontrol et. Sorun sürerse sipariş numaranla bize yaz, doğrulayıp değiştirelim.
Bize gönder: Sipariş numarası + platformun verdiği hata mesajı
Kodum kabul edilmiyor
Kodu elle yazmak yerine kopyala-yapıştır dene. Sistem küçük harfi ve eksik tireyi düzeltiyor ama eksik karakteri düzeltemiyor.
Bize gönder: Kodun ilk 4 karakteri (tamamını yazma)
Yanlış oyun seçtim
Anahtarı henüz aktive etmediysen çoğu durumda düzeltebiliyoruz. Aktive edilmiş anahtar geri alınamaz.
Bize gönder: Sipariş numarası + doğru oyunun adı
Hesabıma giremiyorum
Beş hatalı denemeden sonra hesap 15 dakika kilitlenir. Şifreni hatırlamıyorsan sıfırlama bağlantısını kullan.
Bize gönder: Kayıtlı e-posta adresin
Referansım sayılmadı
Davet ettiğin kişi kodunu kullandı mı? Kullanmadıysa "bekleyen" durumdadır. Aynı internet bağlantısından yapılan kayıtlar sayılmaz.
Bize gönder: Davet ettiğin kişinin kayıt tarihi
Dikkat: dolandırıcılık
ClaviusStore ekibi hiçbir koşulda şifreni, tam anahtarını veya ödeme bilgilerini sormaz. Destek görüşmelerinde kodunun yalnızca ilk 4 karakterini isteriz. Böyle bir talep alırsan o kişi biz değiliz.